路里森简易书架,收到货物破损,退货运费118元!按多多平台谁过错谁承担运费,但我只收到多多平台12元
网友保保
已完结 我原来是不要求退货,只是要求把破损的板寄给我就行了!我在网上买了第四次柜子了,破损的都是补发的,从来没试过这样的!商家叫我扛去快递超市看一下运费是多少,我也配合了商家扛了下去!我是住5楼的,这个柜子连包装一共18.5公斤不轻,破损的我也拍照给商家了,我只不过买个柜子而已,36斤的板子搬上5楼,现在又把板子搬到快递超市里称重,我已经够呛了,又嫌运费贵,还要我砸板子!扔垃圾桶!才给我退款!太无语了!真的当我很有力气!我拿什么砸啊!假如我真砸了,商家说是我自己弄坏的不给我退款呢?质询了拼多多相信了拼多多客服,谁过错谁承担退货运费后,申请退货退款多多平台同意了我的退货退款。我已经按平台给的地址寄回去给商家了,退货已经退回去给商家,已经收货。申请退货运费118元一直不通过!直到今天3月8日拼多多只返回了我12元的运费,想投诉商家就显示(你无法投诉此卖家,请不要过度使用投诉功能)我垫付的运费是118元啊!
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:03
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-09 14:48:48
补充内容
追讨商家要运费,他说只是要求我把柜子砸烂我拍照,没有要求寄回,拒绝退我垫付的运费,但我是按平台的要求退回去的哦,退回去之前我也跟商家说了!他就嗯嗯两声!太无语了!原来就是烂了的柜子,居然要求我砸烂了才给我退款,我是逼于无奈才垫付运费退回去的,现在拼多多只退给我12元就我算了结了!我可是垫付了118运费的啊
用户补充投诉
2022-03-09 10:31:20
补充内容
我原来是不要求退货,只是要求把破损的板寄给我就行了!我在网上买了第四次柜子了,破损的都是补发的,从来没试过这样的!商家叫我扛去快递超市看一下运费是多少,我也配合了商家扛了下去!我是住5楼的,这个柜子连包装一共18.5公斤不轻,破损的我也拍照给商家了,我只不过买个柜子而已,36斤的板子搬上5楼,现在又把板子搬到快递超市里称重,我已经够呛了,又嫌运费贵,还要我砸板子!扔**桶!才给我退款!太无语了!真的当我很有力气!我拿什么砸啊!假如我真砸了,商家说是我自己弄坏的不给我退款呢?
我原来是申请直接退款的,但平台让我退货退款!我质询了拼多多客服,告诉了客服,商家给的不是正确退货地址!客服一直都劝说我垫付运费按平台地址退回去,相信了拼多多客服会帮我做主和所谓的谁过错谁承担退货运费后,我就按平台给的地址寄回去给商家了,退货已经退回去给商家,已经收货。申请退货运费118元一直不通过!直到3月8日拼多多只返回了我12元的运费,想投诉商家就显示(你无法投诉此卖家,请不要过度使用投诉功能)我垫付的运费是118元啊!
为什么我垫付的退货运费是118的只给回我12元啊?这是商家的质量问题啊!这不是坑人么?
用户补充投诉
2022-03-09 00:41:21
补充内容
希望拼多多帮我追讨剩下的106块退货运费
用户补充投诉
2022-03-09 00:28:40
补充内容
垫付运费前我一再问客服都是说如果是商家的质量问题都是商家承担的,一直叫我垫付运费把柜子退回去!相信了拼多多垫付了118的运费结果退给我的运费是12元!
平台审核通过
2022-03-08 23:54:43
用户发起投诉
2022-03-08 23:54:41
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