“头层牛皮鞋”穿几天鞋面开裂，并非牛皮！挂羊头卖狗肉欺骗消费者！

网友保保 2022-03-09

已完结

您好，本人2021年10月起28日在唯品会下单30日签收了一双“ 妙丽 商场同款印花牛皮厚底女休闲鞋”的休闲鞋，买到后穿感比较舒服给予好评，没穿几天进入冬季便没有再穿，2022年3月拿出来穿，发现两只鞋鞋面多处裂开，不能再穿，从裂开处可以清楚的看到鞋面并非牛皮，而商家商品描述里却多处写着“鞋面材质：牛皮”，购物评价也可以看到，很多消费者认为是牛皮材质才购买的，这明显的欺骗消费者的行为，联系唯品客服要求退货退款，说已过7天不能退货最多退59元，作为消费者不能接受291元购买牛皮鞋只能穿几天。以上所述，请消保明鉴，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-03-14 17:11:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-14 17:11:29

申请原因

打电话说重复的话，没有解决问题的态度。

用户补充投诉

2022-03-11 08:48:13

补充内容

商家两次电话过来都是说过了保质期只能退费59元，这是虚假宣传误导消费者的行为，现在只接受退货全额退款。

平台跟进

2022-03-09 16:36:47

用户补充投诉

2022-03-09 15:57:02

补充内容

这图片清楚些，产品描述里写明了头层牛皮=牛皮革，牛皮不会穿几天这么裂开。

平台审核通过

2022-03-09 11:49:20

用户发起投诉

2022-03-09 11:49:18

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