选铺未成功，服务费未全额退款

2022-03-09

已完结

选铺未成功，服务费未全额退款，未选到下铺，还收取下铺费，，，

投诉进度

企业完结

2022-03-10 17:02:16

处理结果

最终方案：客户不认可出票下铺收取的30元服务费用已对客沟通指定坐席手续扣除出票服务费用4元此单10元因为我司出票中铺故系统已退订10元选铺差价此单我司操作退订16元原路退款客户接受达成一致结单

企业跟进

2022-03-09 14:57:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 14:26:04

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 14:26:01

用户发起投诉

2022-03-09 14:25:59

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题大数据杀熟霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95162258

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