与我购买的商品严重不符。ip****ne优选小店

网友保保 2022-03-09

已完结

我在转转平台iP****ne优选小店里面买了一部苹果xs man国行256G有面容，无拆修手机。商家给我发一部美版64G有维修没有面容的手机。而且在我收到货手机还有开机密码。在商家一步一步的引导下点了确定收货给了我开机密码。然后发现手机与我购买的商品不一致。与商家协商不一致。要我私底下把手机给他们发回去。我不信任商家就没给他发货。然后一直与商家协商未果。请求平台可以帮我协商退款或者给我补发一部与我购买型号相同的手机。

投诉进度

平台完结

2022-03-14 16:41:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-14 16:41:24

申请原因

商家不予协商

企业跟进

2022-03-09 16:34:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-09 15:57:54

平台审核通过

2022-03-09 15:57:51

用户发起投诉

2022-03-09 15:57:49

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