荣耀用半年了，说主板坏了，不同意更换主板，要求换机

网友保保 2022-03-09

已完结

手机买了半年多了，摄像功能不能用了？去售后服务门店检测，说是摄像头坏了，换了摄像头，没有解决问题，又说是主板坏了，不同意维修，那个品牌的手机不可能用半年主板就坏呀，打售后服务热线，服务人员说，除非保修一年内出现三次性能故障才能更换手机，对于厂家的这些说法，我非常不认可，强行要求换机

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:05

处理结果

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用户补充投诉

2022-03-17 19:03:29

补充内容

没有任何进展没有解决

用户补充投诉

2022-03-11 19:37:24

补充内容

一直也没有处理

用户补充投诉

2022-03-10 13:03:27

补充内容

荣耀客服消费热线来电说，一年之内出现三次，换件性能故障才可以换机呢，照他这样说，这手机还能用吗？谁的手机一年之内会坏三次啊？在保修期之内呢，就坏了两次了，如果出了保修期以后再出现问题，谁负责呀？谁出这个钱呀？

平台跟进

2022-03-09 18:33:23

平台审核通过

2022-03-09 16:24:16

用户发起投诉

2022-03-09 16:24:14

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