包庇商家，不愿意更换产品，态度消极
网友保保
已完结本人于2022年3月4日在唯品会自营下单宜婴梦想家XXL码的拉拉裤，3月7日到货后打开发现外包装是写XXL，但里面产品居然是XL码。因为一直都是在唯品会购买同一个牌子的拉拉裤，拿出同牌子XL码与收到的产品一对比，明显一模一样都是XL码，立刻联系唯品会客服。唯品会欺骗消费者，包庇商家，有以下: 1.客服态度消极，一直说商家产品升级，会有一点点出入，我购买页面全部看了，明明只是写外包装升级，但里面产品没有变，也就不存在购买的产品XXL码小到XL码的区别。 2.明明购买页面有写7天可换，我要求更换产品XXL码，但客服说不可以换，只能退货退款。 3.唯品会专员一直认为他们没有发错货，觉得发过来只要外包装是XXL码，不管里面产品是否一样也不管。 本人一直强调我购买的不是外包装，而是里面使用的产品，要不是我一直都是在唯品会自营平台购买这个牌子，估计还能被忽悠，但明显货不对板，里面产品完全不是XXL码，一点偏差也没有，和XL码一模一样。唯品会态度恶劣，觉得我无论怎么投诉都没用，奈何不了他们。我不是缺钱，我要的只是说法，商家拿XL码的拉拉裤装进XXL码的袋子出售，明显就是挂羊头卖狗肉，明显就是欺骗消费者。可是唯品会一直偏帮商家，觉得我收到的外包装没有错，哪怕里面是什么都不关他们事。
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