申通包裹显示营业厅签收，包裹找不到，业务员态度极其恶劣，说是刷单空包裹，推诿扯皮，不具备干服务行业的

2022-03-09

已完结

在拼多多平台上买的东西，3月3日显示派发，3月3日显示营业厅签收，直至3月9日，期间一直没有人联系我，我主动打电话，第一个电话说营业厅签收一般默认是空包裹也不管，第二个电话态度特别恶劣和消费者吵架，让我投诉，他不怕，无奈之下，希望申通快递培训员工业务素质，真的很生气

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:40:59

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 16:03:31

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 20:19:34

用户发起投诉

2022-03-09 20:19:32

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95162998

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