申通终终投递营业厅不能经常做假

网友保保 2022-03-09

已完结

我于3月5日从江苏寄来一个快递，物流信息提示快递3月9曰早上5点钟就到了衡阳市，从衡阳市到衡山申通快递营业厅只有60公里，我于3月9日上午11点钟打电话查询过，他说没有到，下午我又查看物流我的快递巳经到衡山申通，并且物流提醒收件人要求延时投送，我又跑到营业厅去取件，前台服务员说没有到，我询问他们是怎么回事，他们回答我可以在电脑上添加数据，实在好笑，这里说收件耍求延时投送，本人自己去他营业厅拿，又说没有到，做假也做得太过份了一点，并且我有几个快递都是这种情况，明明我在家等快递，物流上面又提醒收件人要延迟投送，一直要等到第二天下午才收到快递，今特别地申请投诉，严惩衡山申通营业厅这种做假的行为。

投诉进度

平台完结

2022-03-31 11:40:59

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

用户补充投诉

2022-03-17 19:15:31

补充内容

企业没有给我任何回复，仍如石沉大海。至少申通快递要给我们认错，以防再在电脑上做假下去。

平台跟进

2022-03-10 11:32:37

平台审核通过

2022-03-09 21:20:12

用户发起投诉

2022-03-09 21:20:10

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