商家无理不退款，京东客服不作为
网友保保
已完结买的这个茶吧机快递员送来时当场验货出现问题了然后就拒收了，直到现在不给退款，还要我承担返回运费58元，才肯给我退款。请问一下我凭什么要承担运费，你们的商品拿来的时候就是坏的，耽误我的事都没让你们赔我，还让我承担运费？打客服投诉处理了好几次，京东客服还给我做思想工作说是让我先承担运费，随后平台给我再做补偿，请问一下我为什么要那么做？
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