电脑买了一个月，降价3000元，还有优惠券，差不多便宜了3500元，京东降价不予提示，协商也不行！！

网友保保 2022-03-10

已完结

1.27在京东外星人自营买了一台笔记本电脑，当时20999，在2.22京东优惠价变成了17999，官方也没有提示，因为我也没太关注价格浮动，昨日正好回馈好评看到了降价。然后查了一下价格浮动，真的让人心寒，找了客服什么的也都是很官方的超过保价时间，一点补偿都没有，因为降价金额真的让人不能接受！现在同等价格可以买到新款的并且还送价值1300的鼠标一个，但是京东的不作为真的让人不理解，因为信任的售后才选择自营，外星人官方也有购买渠道，选择了自营正是因为足够信任，虽然是过了保价，但是一个月降价3000多，给谁可以接受呢？试问是不是存在店大欺客？联系客服，最后回复的又是帮我反馈，这种不作为真的让人心里很不舒服！

投诉进度

企业完结

2022-03-11 18:44:13

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2022-03-10 11:38:15

补充内容

永远都是不作为，你们有站在客户的角度考虑过问题吗？

用户补充投诉

2022-03-10 02:08:06

补充内容

同等价格现在还送一千多的鼠标，一个月3000元降价，消费者就真的该当冤大头？

平台跟进

2022-03-10 01:58:41

平台审核通过

2022-03-10 01:58:38

用户发起投诉

2022-03-10 01:58:36

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