黄金品质问题，未使用未佩戴，不让退货

胡顺江 2022-03-10

已完结

3月5日京东周生生官方旗舰店购买了4594元金饰，3月8日收到后发现有质量问题黄金串珠有变形，联系客服说明情况要求退货退款，但是客服确说因为变形不让退货，再三推脱我只到此反馈情况。唯一的要求就是退货，而是把我这个订单的货全退掉，不再相信此商家信用全是霸王条款。望消保帮忙跟进处理。

投诉进度

企业完结

2022-03-11 18:43:36

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-10 06:02:42

平台审核通过

2022-03-10 06:02:39

用户发起投诉

2022-03-10 06:02:37

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