在淘宝网花了3800买了苹果手机,结果今天去维修的时候发现是组装机 货不对板

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在淘宝网花了3800买了苹果手机,卖家在出售的时候也承诺是未拆封的机器,结果今天去维修的时候发现是组装机 货不对板,现在店家跑了,联系不上商家,无人给我处理,联系淘宝客服也是一句卖家没有保证金给我处理就把我打发了,难道作为平台就没有责任吗,我东西是在淘宝网买的,现在找不到商家当然是淘宝来给我处理。

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