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物品在快递柜放了7天没快递员收件,客服一直敷衍说会催促没任何后续反馈
2022-03-10
已完结
2号晚寄件,4号快递柜出现网络故障,快递员迟迟不收件,8号打电话过去快递员去找没找到,联系客服5、6次都推脱,说联系快递公司去找,等到10号仍然没有任何反馈,服务态度极差,没有电话客服。
投诉进度
企业完结
2022-03-14 14:00:24
解决方案
解释,赔偿
处理结果
客户寄件已做取消,已联系客户进行安抚,已引导及时取回重新安排寄递。已特殊安排赠送2张价值20元的免费寄件券。
企业跟进
2022-03-10 14:53:04
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-10 14:19:18
平台审核通过
2022-03-10 14:19:15
用户发起投诉
2022-03-10 14:19:13
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投诉信息
丰巢
入驻企业
投诉问题:
延误晚点
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
139.00元
投诉编号:
95164247
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