苏宁易购拖欠商家保证金3万，前几次投诉都没有处理过

2022-03-10

已完结

我司于2021年6月28日申请苏宁退店，于2021年11月15日退店流程结束，根据苏宁商家工作后台页面显示，费用将会在30个工作日内退回保证金三万元，现在已超过30个工作日，保证金一直未退回，期间多次联系苏宁人工客服，客服人员多次的回复就说会联系财务催促加急处理，给我们商家的答复一直都是叫我们等，但一直也不给退保证金，按照苏宁易购平台规定的时间会退还保证金，时间到了没退还，我们一次两次，甚至多次反馈，都没有退还保证金，已经属于有意拖延退还保证金了。商家编码71223953

投诉进度

企业完结

2022-03-16 11:11:10

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 14:32:52

消费保投诉平台审核通过

2022-03-10 14:32:49

用户发起投诉

2022-03-10 14:32:47

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

95164267

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