申通无故退回物件，造成个人损失

2022-03-10

已完结

其他快递公司都能派送，而申通到达网点迟迟不派送，还强行退回。由商家寄的礼品退回后不再发出，造成消费者损失。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:45:43

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 15:31:48

消费保投诉平台审核通过

2022-03-10 15:11:29

用户发起投诉

2022-03-10 15:11:27

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏邮件无故退回其它

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95164353

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