商家不发货近一个月，期间未做任何解释。近日说无货。

网友保保 2022-03-10

已完结

2月5日在同一商家合并下单购买商品，当时信息页面未有预售或者延期发货提醒。后如期收到1个小件，另外大件一直未收到货。期间主动联系商家，未答复。后通过京东平台反映，客服跟进，近期一个月未果。期间多次通过客服催促发货，客服每次均以尽快处理答复，未果。3月10日商家以没货为由拒绝发货。

投诉进度

企业完结

2022-03-11 18:03:15

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-11 16:38:18

平台审核通过

2022-03-10 16:44:49

用户发起投诉

2022-03-10 16:44:47

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