携程租车APP使用体验差，配合无良租车商家导致订单无法退款
已完结
2月25日，上携程租车，11：00前选各种租车公司均配备了免押金授信权限，并且先选择了一辆达成订单交易，但因为缺车而进行了退单。此刻时间紧迫我再叫了另一辆车，但第二次叫车被要求需先支付押金12000，此时核对携程客服才知道该租车行不支持免押金授信。 本来交车司机又来得晚，到场还有交车检查过程，我早已错过最佳退车时间。 11：58当时在确实支付不了押金和客服能申请帮我挽回订金的环境下我选择了将车退回去。 后面当我研究为什么我会忽略选择免押金授权才发现，携程租车的界面避重就轻，将条款、押金信息、用车规则隐藏折叠在需要拖动的下方才发现，不拖动下方你只会看见醒目的“去支付”。我才明白这是严重的界面引导套路。 携程租车界面的优化问题不接受退订金，租车商方面我连车都没用也不退我订金，当天租车问题已经影响了我见重要客户的时机，我只要求全退订单并不过分。 租车商凹凸出行挣这黑心钱也太好挣了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
