京东客服在商品还在七天保价范围内 不进行保价

网友保保 2022-03-10

已完结

3.3下午本人在京东苹果直营店购买的苹果11 当时下单价格为4399 有黑色和紫色两款价格是一样的 3.10号突然发现在购买店铺的手机 降价200元 当时联系京东官方客服 客服以购买款式颜色不一样 不予以保价 我购买的产品现在是处于缺货状态 客服就不愿意给我保价 非说商品没有降价 明明我3.3看见的颜色手机 都是统一价格

投诉进度

企业完结

2022-03-10 20:42:13

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品无货，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2022-03-10 18:50:16

平台审核通过

2022-03-10 18:50:13

用户发起投诉

2022-03-10 18:50:11

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