申通快递未按要求退件,后拖延处理 网友保保 2022-03-11 已完结 因延期未配送与客服人员沟通后表示该快递退件,处理后快递后续又派件且未通知直接签收,后联系客服处理一直拖延未果。 投诉进度 平台完结 2022-03-31 11:45:43 处理结果 您好,经调解,申通快递有限公司于2022年03月17日回复:针对申诉内容反馈情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,后续会加强内部管理,提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。 平台跟进 2022-03-11 10:22:50 平台审核通过 2022-03-11 09:17:13 用户发起投诉 2022-03-11 09:17:11 展开全部