申通快递未按要求退件，后拖延处理

2022-03-11

已完结

因延期未配送与客服人员沟通后表示该快递退件，处理后快递后续又派件且未通知直接签收，后联系客服处理一直拖延未果。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:45:43

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-11 10:22:50

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 09:17:13

用户发起投诉

2022-03-11 09:17:11

投诉信息

申通快递

投诉问题：

其它

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95165699

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