携程西双版纳芭黎人酒店拒绝退款

2022-03-11

已完结

因疫情防控无法正常入住 11日退16日的订单商家以及携程平台拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-11 14:42:24

处理结果

携程回复：尊敬的客户您好，有关您反馈西双版纳酒店取消事宜。携程已与酒店多次协调，很遗憾订单无法取消修改。鉴于您未入住有损，特向公司申请由携程给予情感补偿已累加到您的账户钱包，感谢您的谅解，希望您继续关注和支持我们，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-11 11:21:26

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 10:35:35

用户发起投诉

2022-03-11 10:35:33

投诉信息

携程

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

448.00元

投诉编号：

95165828

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