12月26日至今，未收到货，商家已替我自动确认收货，消费者权益得不到保障

2022-03-11

已完结

2021年12月26日至今，未收到货，商家已替我自动确认收货，咨询客服，客服表示无法提供具体收货时间，消费者权益得不到保障（附下图物流信息，以及订单自动完成情况）希望尽快督办，谢谢。

投诉进度

用户评价

2022-03-23 09:31:15

品牌评价

仍未收到，仍未收到

消费保投诉平台完结

2022-03-18 23:41:31

处理结果

FragranceNet回复：关于您的包裹问题，我们核实到，由于香港口岸目前清关延迟，已经为您申请转口岸进行清关，时效会有延迟，为您申请了一张9折的优惠卷补偿，给您带来不便，深感歉意。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 11:15:05

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 10:51:27

用户发起投诉

2022-03-11 10:51:25

投诉信息

FragranceNet

投诉问题：

发货纠纷其它

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

922.52元

投诉编号：

95165857

立即发布投诉 >

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