考虫机构违反承诺不按照比例随时退款，买课之前问过，现在不承认不给退款

网友保保 2022-03-11

已完结

022年2月25日买的考虫系统班英语课，买之前客服说可以随时退款，按照比例退款，但是现在又不退款了，因为问之前那个聊天界面退出来之后就没有聊天记录了，所以无法找到当时对话情况，现在客服不承认当时给我说的按照比例随时退款问题，现在说是超过7天就不给退，当时也没有说这个。现在找退款又不给退

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:10

处理结果

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用户补充投诉

2022-03-19 19:06:13

补充内容

到现在考虫app没有给出任何有关退款的答复，还是和之前一样说是超过期限不给退款，和当时我买课问客服之前不一样，属于欺骗我的消费了

平台跟进

2022-03-11 16:51:30

平台审核通过

2022-03-11 11:05:58

用户发起投诉

2022-03-11 11:05:56

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