2022.2.25日购买的欢乐谷夜场票因疫情严重退票，沪遇优选平台电话打不通，客服不处理，申请退款。

网友保保 2022-03-11

已完结

2022.2.25日购买的上海欢乐谷夜场票因目前上海疫情严重，上海欢乐谷及网上购票平台都同意退票，沪遇优选平台电话多次拨打都打不通，联系客服，客服要求退票退款至沪遇优选平台，我要求退款回原账号，客服留下一句款退回原账号要7-10个工作日审核，之后就不处理也不作任何回复了，完全不理会，本人申请立刻原路退回款。

投诉进度

平台完结

2022-03-18 10:51:51

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-18 10:51:51

申请原因

上海欢乐谷出面要求沪遇优选退了款。

用户补充投诉

2022-03-14 23:15:43

补充内容

电话永远打不通，沪遇优选平台无在线客服回复问题，所以留差评给其他客户借鉴都没机会，客服是企业的微信联系人，但微信联系人也不接语音，留言也不回，问题也不处理，还要求客户同意退款到平台台，这种服务谁敢同意退款到平台，不同意就推托不给办理退款。

用户补充投诉

2022-03-14 23:07:55

补充内容

截止今日，沪遇优选依旧没有给处理，客服人员也不理会我的留言。

平台跟进

2022-03-11 14:35:42

平台审核通过

2022-03-11 11:51:14

用户发起投诉

2022-03-11 11:51:12

展开全部