投诉问题不解决 拖延时间不回电
已完结
2.27日快递派送错误，至2.28日无人告知。主动打电话询问推卸责任。导致2.28日+3.1日+3.2日延误。3月3日下午才送到。派送错误地址与正确地址相差3公里。未通知本人情况下快递被返回总公司。2月28日与95546沟通至今无得到解决方案。每次客服说两小时之内给您回电。没有回电。一小时之内会有相关人员给你回电。无人回电解决。将近20余次电话的承诺回电解决。至今无人回复。更甚者来电响一声就挂断进行骚扰。还有记录谎称于3月10日下午1点40左右与我联系+我无人接听。根本没人拨打我电话。去电95546质问为何有假记录95546表示查询情况后给您回电。仍无人回电。与其电话沟通时长累计超过100分钟以上。浪费时间浪费金钱。得不到任何解决方案。其中也有接到95546来电 但是询问快件是没有收到吗？我回答收到了。这不是我投诉的问题。并没有针对性实际解决投诉延误问题。对投诉延误赔偿问题客服还是表示继续核实。稍后回电方式答复。2小时之内。结果两小时之后无人答复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
辽宁发件公司已处理完毕。13天的硝烟已解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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