蚂蚁保通过各种渠道推送、误导参与互助人员衔接险种，导致符合重疾互助人员无法正常享受30万互助金。
出于对支付宝和蚂蚁保的百分百信任，本人按照系统推送于2019年1月份加入相互保，一直按照系统要求正常分摊费用。2022年前后，支付宝平台宣布要于1月28日关停，并且该平台通过电话、短信，系统内消息等多种渠道推送消息，极力推荐无缝衔接阳光人寿赠险。本人出于对该品牌的百分百信赖，听信了所谓的无缝衔接，于1月8日按照系统提示进行了续保衔接。在支付宝平台旗下蚂蚁保各种渠道信息的密集轰炸下，作为一无所知的普通人选择了无条件信任，通过系统提示点击进入了险种衔接。然而在罹患肾癌符合互助条件时，在系统内申请互助金30万时，却被告知已经退出互助无法申请，而所谓的无缝衔接险种理赔也从原本的30万变成了10万。作为一个家喻户晓的品牌方，仗着用户对于它的完全信赖却误导用户衔接根本就不对等的保额，还反复宣传无缝衔接。遥想当年平台大声疾呼：帮助他人，守护自己。而现在当我们需要这份帮助和守护时，蚂蚁保却误导并一脚把需要帮助的人踢了出去，普通百姓如我们真是欲哭无泪，欲诉无门。如果没有蚂蚁保的误导，我们在1月4日以肾肿瘤（入院证上载明）住院后，决定积极配合1月9日手术治疗，后续积极配合院方治疗方案，完全符合互助申请条件。然而蚂蚁保的误导，让身心倍受煎熬的我们跳入了无缝衔接的陷阱，导致后期理赔金额大大缩水。我们恳请有关部门能够站在普通百姓的角度去处理这件事情，让老百姓应得的补偿不被随意侵占。以下分别是入院诊断载明肾肿瘤、部分系统推送续保截图、相互保安排面访人员及记录均显示是相互保方面出面，理赔金额却不是相互保的互助金。恳请调查！！！
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