京东配送不到位,本人没收到货,请求退款被无故关闭

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2022年2月20号购买一个数据线(订单号:23****30****59),由于京东物流配送不到位并提供虚假信息显示已配送到位,曾联系京东,解释说会让人配送到本人居住地址,几天后再次给电话送到菜鸟驿站,让我本人去拿。我去菜鸟驿站找不到我的包裹,于是在京东申请退款,京东曾给我几次电话,我都表示我已在淘宝购买了我的所需物品,只要求退货退款,京东客服表示会安排退款。但是接下来几天他们在工作日又给了我几次电话,我因为工作忙没接到,他们直接关闭了我的退款申请。

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