拒绝取消预订
已完结
我今天刚在线上预订了惠州学院附近的酒店（惠州舒馨公寓）我看到取消要求是26日前取消要扣除72的房费，我所理解的是，我定了25到27这期间的酒店，所以我认为，我25住了一晚，那我26取消不住的话，扣除我72的房费合情合理，但是后面我打电话给酒店，手机号码停机，我打去给925711那个平台热线，说不能给我取消，说什么他们和酒店签合同了，但是这是重大误解合同，我打电话给老板，老板就让我跟平台说取消，平台就说老板不肯取消，再后来打电话给我说，只能给我补60元，这个总价款是146元的房费，因为疫情时间延不延迟，或者在不在惠州都是未知的，我预订了很多酒店都是可以免费退的，唯独这一家。可是跟我理解的不一样，不应该是重大误解合同是可以撤销的吗
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：已发携程工单申请扣除首晚的费用取消，工单回复已确认扣除首晚的费用取消，已告知客人被扣除的首晚费用我司承担，客人接受，信用住订单，还未扣费，故告知客人扣费成功后我司操作订单中原路退还一晚费用，我司再赔付客人一晚费用，客人已知晓认可。
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