投诉升学教育，办理成考大专业务，无任何服务，退费扣除高额手续费，售后推脱不办理
网友保保
已完结2021年12月24日在升学教育办理的成考大专的课程，应之前并不了解升学问题，只为了提升学历考建造师用。 销售人员说明年十月录入学籍之后就可以报考，不用等拿到毕业证，每年的考试学校也会提前给答案，考试是线上考试，在家对着答案做就可以，很容易拿到毕业证。 这期间各种诱导催着付款办理，在销售人员的催促下没有见到任何合同，协议也没有让看就付完了款。 回去之后才在网上了解到了升学教育存在着很大问题，隔天就给销售打电话要求退款，销售说休假，周二上班去公司提交，周二给我回电话说找班主任办理就可以了，我又联系了班主任，这才告知我退费需要扣除百分之十五的手续费，课程没有学，学校报名都在明年八月份了，公司产生了什么费用需要扣除这么多。22年一月售后说放假了，停止办理业务，过年后联系售后，态度非常恶劣，原本已经在之前提交过的申请，依然说要上报领导提交申请。到3月11日为止，依然了无音讯，售后就是一次一次的推脱，在聊天中说三天联系一次学员，每次回复就是一直在上报，从一月到三月，每次打电话都是让我重复一遍诉求，然后就说上报给领导，再就没任何消息了。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-05-24 21:12:54
用户补充投诉
2022-04-25 06:18:45
补充内容
升学教育售后协商退费，因公司违约，完全按合同能全额退费进行办理，这种情况下依然要扣我一千多的手续费才能给办理退费，售后说要提交申请后60个工作日给与退费，但是前提是要和他们签署一个合同，合同内容竟然是不能在任何地方任何方式对公司做出评论和评价，和做出任何有害公司的事，否则公司有权要求学员赔偿学费的三倍赔偿款，只有签署了这个霸王条款的合同，才能给办理退费。作为消费者，我们没有任何保障，如此不平等的合同，不签就不给退费，并且售后说60个工作日退费，依然没有任何文字方面的说明和保障，这就是处理问题态度，要回自己的钱，还要没有任何理由的扣除一千多块钱，不签合同不退费，这种公司为什么还能正常经营？
用户补充投诉
2022-03-25 04:00:03
补充内容
升学教育所有的回复都是正在处理，但是处理什么了？每次都只是打个电话再接着问一遍然后说给上级报告，然后就没有然后了，永远再等不到回复，一次一次的拖，不投诉就不会给你打任何电话，打电话了就不解决任何问题，退款就这么难吗？
用户补充投诉
2022-03-13 18:03:30
补充内容
这个公司好像所有的回复都是一样，什么火速处理的回复，但是也就只是在这里的一个回复，永远等不到人处理问题，这都是老油条了吗？无所谓了是吧？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2022-03-11 17:33:31
用户发起投诉
2022-03-11 17:33:29
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