微信同程旅行延期退款

网友保保 2022-03-11

已完结

航空公司已经出具全退凭证，同程平台让等15到30天。同时买票，同一种原因退票，别人的却是秒到账，我的就要等这么长时间。

投诉进度

企业完结

2022-03-12 12:56:42

解决方案

解释道歉

处理结果

致电用户沟通：核实航司政策规定，已回电解释并建议客户等航司审核退款,也可联系航司申诉处理。

企业跟进

2022-03-12 08:52:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-11 17:42:55

平台审核通过

2022-03-11 17:42:52

用户发起投诉

2022-03-11 17:42:50

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