哔哩哔哩会员购，定金不退

网友保保_681544 2022-03-11

已完结

该网站预售流浪地球主题键盘，3-9日已付定金，但是3-11日却有减免尾款，优惠券等活动。我想退款重新下单，但客服拒不退款。我又没收到产品，预售期限也没截止，为啥不能退款？我需要3-12日之前退款重新购买以参加减免活动，或者退还优惠券差价。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-14 10:05:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-12 19:46:24

申请原因

商家无法退款，也已经做出解释。

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 18:05:50

用户发起投诉

2022-03-11 18:05:48

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

95166781

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