通过丰巢寄件选择申通快递寄件,快递私拆包裹。

已完结
2022年3月5日,本人通过丰巢快递柜选择申通快递寄件。 寄件前拍照确认,商品为全新未拆封商品(见图1) 2022年3月7日,收件人收到快递后,拍摄视频开箱,开箱后发现商品有被拆封,且沾染指纹。(见图2)、目前平台无法上传视频,如需提供,本人可提供完整的快递拆封视频。 同日本人联系丰巢客服反馈后,申请赔偿和解释说明,但截止3月11日,至今仍然无任何人主动联系。 破损的包裹已影响收件人正常使用,本身物品为全新未拆封,现却遭快递员拆封导致破损,现收件人向我申请赔偿,请求丰巢给与合理解释, 并给予等值200元的赔偿。(商品全新价值为600元,现拆封被对方试作二手商品) 且后续希望加强内部管理,确保今后不再发生相同事件。望给与处理。

投诉进度

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
200.00元
投诉编号:
95166919
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