天猫欧特斯旗舰店以次充好卖给我的是旧货还是坏的 我要求商家按照他自己的赔偿方式一赔四
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我2022年3月4日早上5点18分付款成功 商家3月4号上午10点17分发货 订单3月6号收到 我晚上8点左右打开包装开始询问商家安装方法一直没有人回复我，如何自己摸索着安装发现商家给我发的补光灯是旧的还是坏的 ， 我本来想给商家一个差评的，没有重要给了一个好评。我晒了旧货照片和商家没有理会我的聊天记录，商量马上联系我说叫我退货退款，我不同意，然后就要求淘宝客服介入处理 淘宝客服处理意见也是叫我退款退货 我不同意，因为我花钱买的新东西 商家给我旧的坏的 我认为商家欺*消费者 如果我没有发现是不是就当没有发生，这样的欺* 我不舒服。商家产品首页显示假一赔四 所以我要求商家履行自己的承诺。我申请淘宝客服处理多次 ，淘宝客服介入也是说退款退货，如果我退货了 证据没有了 我一直也不同意淘宝客服这样的处理方式 。希望消费者协会可以介入处理谢谢！
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