东莞市海马轩琴家具有限公司海马梦斯蓝床垫销售诱导客户支付钱款不退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

图124销售结给我，当时他们想让我参加优惠活动的对话。图三到7是近期沟通记录。可以清楚看到他们未向我提供任何的单据，合同或购物凭证。因为他们现在才叫我去店里拿订单。。

去年2021年8月在珠海市香洲区柠溪路梦斯蓝床垫销售店铺购买了一张床垫。在店购买时，销售人员得知我正在装修新房，就加了我的微信。没多久他就联系我说国庆会有活动。让我微信转给她500元保留活动名额，活动就是可以赠送两个枕头。我当时想着新家也需要购置床垫就转给她了。转账以后他并未向我提供任何消费的单据、收据或者合同凭证，也未向我说明转账的500元是不退不换的。微信里面的聊天记录可以做证明。而且该销售的态度就是随便你投诉，但是不可以退换。后面我想着不行的话，这500元我就换其他的同等价值的商品比如枕头。我打了该公司的售后电话，但是没想到该公司的处理就是让我换其他系列的床垫，达到6457元销售金额才可以。这是不是赤裸裸的霸凌消费者？我跟该销售说明当时你未向我提供任何收据跟订单。他让我现在去拿订单收据。。。我觉得非常之不合理，他们也说欢迎我进行法律投诉。因为标的金额太小，我也咨询了律师，律师建议我先通过消费者相关投诉平台予以解决。希望贵平台能曝光这种霸权行为！

聊天记录可以说明这个销售人员微信拿了定金以后并未向我出具任何的说明或者是订单记录。因为他们一直不肯退定金，我就妥协一步，想换成等值的其他商品，但该商家坚持不退不换，必须要我购买6547元的床垫！

该销售人员电话：134****4540。我不知道她贵姓，麻烦该公司看到投诉能联系该销售人员处理退款谢谢！

转账的500元就是该销售人员说要保留优惠活动名额我才转的，自始至终，该人员未与我签订任何有效合同或者凭证，没有合同或订货凭证来约定双方的权利和义务，现在销售不肯退款，造成我单方便权益受损。如果不退款，该销售就相当于是中饱私囊，私下拿了客户500元，麻烦相关官方认真核实，在315来临之前能帮老百姓维权！