申通退货，加固盒丢失，导致商家拒绝无法退货
已完结
我买了一双鞋，退货后，我将鞋子以及鞋盒一起装在加固盒中交给上门取件的快递员，快递员也将其算在一起称重，但是寄给卖家后，卖家开箱是没有加固喝的，导致鞋盒破损，拒绝退货。我已经找快递联系了多次，但是压根一点消息都没有。我感到很生气！我希望能够快速得到处理。说好的24小时，到现在为止已经有48小时了，我不认为这是快递公司所应该有的态度，我非常的生气
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
