质量问题商家不给退款

网友保保 2022-03-11

已完结

这个天天特卖工厂店，是淘宝天猫的直营工厂，产品质量有问题，我申请了退货退款，因为我忘记了然后导致逾期处理，淘宝就直接关闭了我的售后，不给我退货退款，我现在也无法再次申请退货退款，找淘宝客服，都是在敷衍了事，这个商品的客服，找了一个又一个，要求退货退款，他们也在敷衍了事，明明是产品质量问题，为什么不给我退货退款，这合理吗？对消费者合理吗？还有那个售后运费险，我明明没寄东西，运费险显示是已经出单，现在这个商品还下架了，就是不给我退款，合理吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:12

处理结果

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平台跟进

2022-03-14 15:08:42

平台审核通过

2022-03-11 22:59:05

用户发起投诉

2022-03-11 22:59:03

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