3号在京东预定了三星S22U手机 选择了带充电器和无线蓝牙耳机套餐 漏发了充电器和无线耳机

网友保保 2022-03-12

已完结

3号在京东预定了三星S22U手机 选择了带充电器和无线蓝牙耳机套餐 4号收到手机包裹里面只有手机套餐内耳机和充电器我还以为快递搞丢了 结果是京东商城他们给我搞错订单漏发了 漏发了也就算了 我让他补发 他们推辞说要等采购到货 大概一周 现在一周到了目前还是一句配件没货等采购就打发了我 而且大概时间他们也不知道 我其实非常不理解 他们商城目前这款耳机和充电器都有在售卖 为什么到我这就是没货 难道我套餐内的是残次品 和他们正常售卖的不是同一个东西？我的要求很简单 速度给我发货 补发起本该套餐内的所有配件

投诉进度

平台完结

2022-03-22 12:24:27

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-22 12:24:27

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-03-21 15:49:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-14 18:16:33

补充内容

到目前为止 京东商城还未主动联系我处理这个问题

平台跟进

2022-03-12 01:35:59

平台审核通过

2022-03-12 01:35:56

用户发起投诉

2022-03-12 01:35:54

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