购买两个蔻驰包，不发货，申请退款不处理

网友保保 2022-03-12

已完结

我于2022年1月17日，通过司库APP下单购买一只蔻驰包，一直显示配货中，2月20日已过约定发货日期，我申请退款！一直到3月12日，未处理！在2月20日同时下单购买一款大陆货源的同品牌包包，也是一直未发货，3月12申请退款，也没处理！两单总价值3700多元！请315介入处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:26:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-16 14:09:49

平台审核通过

2022-03-12 10:49:30

用户发起投诉

2022-03-12 10:49:28

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