购于唯品会自营美非凡美容仪一台，收到货后有拆封并且有明显使用痕迹

网友保保 2022-03-12

已完结

2022.3.8凌晨下单购于唯品会自营美非凡美容仪一台，2022.3.11收到货后外包装完好，内物包装破损，包装盒里面有十分明显被打开过使用过的痕迹，期间联系客服如实反馈情况然后等了十几个小时客服只说帮申请换新，不影响二次销售的情况下，七天无理由换新是消费者应有的权益，并不是说等了一天等到购物平台一句帮忙换新，根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，个人认为售卖二手产品并没有注明商品是二手的，足以构成欺诈消费者的行为

投诉进度

平台完结

2022-03-19 00:20:04

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。

平台跟进

2022-03-14 14:07:10

平台审核通过

2022-03-12 11:08:23

用户发起投诉

2022-03-12 11:08:21

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