3月4日在天猫杰诺店购买的商品以次充好
网友保保_580119
已完结
3月8日收到商品，拆开快递包装商品有水流出，且有明显使用过，外壳有拆卸过痕迹，后投诉天猫，商家承认给我发的是问题故障返修的机器，3月9日让我把第一台机器发回去给我发新机器，3月12日收到第二台问题机器，外形和第一台收到的，且和商家宣传页完全不符，外观也严重受损，早前投诉天猫，天猫判我投诉不成立，商家造假证据确凿，天猫没有尽管理监督责任
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
黑店商家态度恶劣
用户补充投诉
补充内容
这就是天猫对用户的态度
用户补充投诉
补充内容
黑心商家根本没有不发货，淘宝没有半点作为
用户补充投诉
补充内容
态度恶劣，这是我用天猫以来见过最差的商家，我都不知道天猫怎么审核商家资格
用户补充投诉
补充内容
2次商家均没有按承诺发新机器，都是发次品，证据确凿，天猫未尽其监督管理责任，且补发机器和购买宣传页完全不符
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
