手机开封发现摄像头里存在灰尘，有质量缺陷，京东不给换货，不履行售后义务！侵犯消费者权益！

网友保保_908295 2022-03-12

已完结

手机开封发现摄像头里存在灰尘，有质量缺陷，京东售后给打电话说不履行售后义务，只给退款，不给换货！不履行售后义务，频繁消费者权益！

投诉进度

企业完结

2022-03-21 14:28:24

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-15 22:25:34

补充内容

手机本身存在质量瑕疵缺陷。京东一直拖着不给处理售后。这么大个平台耍无赖！

用户补充投诉

2022-03-13 10:30:57

补充内容

售后一直拖着不给处理！态度非常强硬恶略，这么大的平台，手机本身存在质量问题，产品瑕疵缺陷！不给换货！

用户补充投诉

2022-03-12 17:13:26

补充内容

摄像头里明显可以看见灰尘颗粒

平台跟进

2022-03-12 17:10:13

平台审核通过

2022-03-12 17:10:10

用户发起投诉

2022-03-12 17:10:08

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