得物电商平台，退货时选择选择手动寄出快递，待快递员揽件后发现平台居然要求指定快递退货，否则将拒收

网友保保 2022-03-12

已完结

1.购买时强行要求用户选择价格高的京东物流，并不包邮； 2.退货时，强制要求用户选择京东、顺丰、德邦三个类高价物流。 3.退货时不退还邮费，还强制用户使用高价值物流，来回物流费高达50元，让用户感觉到金额损失使其因高额损失打消退货的念头，该行径使用手段阻挠用户退货。 由于是并未怎么使用过得物平台，也是第一次退货，早上寄出快递时并没注意指定快递，下午被圆通快递员揽件后，我打算输入单号，才发生了以上所属的事件经过

投诉进度

企业完结

2022-03-13 18:25:58

解决方案

其它

处理结果

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平台跟进

2022-03-12 17:32:03

平台审核通过

2022-03-12 17:32:00

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2022-03-12 17:31:58

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