我在丰巢快递柜预约寄件以后,把东西投放进去,用小区监控录像显示也是我已经把东西放进去了。快递员来揽收的时候说东西丢件了找不到了。然后联系丰巢人工客服也没有给我解决,回复非常非常慢,让我在上班时间还特地跑一趟柜子去看打开没有东西。那么我已经放进去了,而且将柜门关好也有显示单号了,怎么会没有东西呢?丰巢快递应该帮我调取监控或者给我赔偿,但是效率非常非常非常慢,反应了也没有及时解决。导致我这边要退货的衣服都要超过时效了。至今没有解决