菜鸟驿站乱收费而且态度极其差

网友保保 2022-03-12

已完结

2022年3月10号，到成都市双流区公兴镇双兴国际第一社区寄快递，询问价格时，菜鸟驿站积极推荐申通，告知申通10元顺丰15，最后选择顺丰快递，但第二天顺丰接件告知菜鸟未支付费用，然后与顺丰协商后本人再次支付12元作为快递费用，而后去菜鸟退3月10号支付的15元快递费时，菜鸟工作人员只退12元，说她们租房子要给钱，人工要给钱拒绝退还15元，并且态度极其恶劣，让我以后不要去寄快递，就不得收我的费，我认为菜鸟没有向寄件者收费的标准也出示不了收费文件，属于乱收费，钱虽不多但是性质恶劣，望有关部门可以约束。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:16

处理结果

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平台跟进

2022-03-13 16:54:30

平台审核通过

2022-03-12 21:41:07

用户发起投诉

2022-03-12 21:41:05

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