加钱才能上原来订单的课程,要求退费

已完结

20年9月购买了阿卡索360个课时,截止到目前还有300左右课时没有上课,官方解释因国家双减正常影响不能上课。最近问客服 说课程继续上,不仅要扣原课时还要加现金才能继续上课,教材和上课内容还是和以前一样。+既然能够正常上课,为什么就不能继续履行以前签订的合同,而且双减政策后当时阿卡索客服再三保证深圳政府说让他们按双减政策前的遗留问题,现在就算换课要扣2-3课时兑换现在1个课时我也会勉强同意的,毕竟还有那么课时没有用,但是让继续加钱实在不能接受。虽然双减政策有影响,但是也不能所有的损失都让消费者买单。 盼复,万分感谢!

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像