寺库奢侈品平台不处理退款投诉

网友保保 2022-03-13

已完结

2021年12月29日在寺库奢侈品平台购买巴宝莉女衬衫，因尺码拍错，在平台联合客服换码说不能修改订单，但未发货可直接申请退款，可退款申请提交一直不见处理，多次联系过客服，一直称系統在升级不作处理，2022年3月12日我在线留言给客服告知一直不处理将投诉消协后，线上客服直接要么不予回复信息，要么直接离线，现对该平台服务进行投诉，请消保平台协助处理退款，以保护消費者正当权益为感！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:25:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-13 10:57:46

平台审核通过

2022-03-13 10:57:43

用户发起投诉

2022-03-13 10:57:41

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