天猫Lily 官方旗舰店女装卖三无产品。卖假货

网友保保_867071 2022-03-13

已完结

诉内容： 1，于2021年10月19日在电商平台（淘宝）购买了（上海丝绸集团品牌管理有限公司）lily品牌的裤子，在2021年10月23日收到裤子发现买的和收到的不一样，买的是加绒裤子，收到明显是单薄的裤子。收到第一时间联系客服并且告知，也配合客服相应的拍照给到相关品牌客服。客服说去反馈 。24号一直没有给我回复我催促客服搪塞至今。我采取的解决办法是直接申请退货退款，裤子邮寄给商家 商家拒收，说这条裤子不是他们的，我告知我收到的是什么裤子就返回给你们我也进行拍照但是商家拒不承认 2，在和客服沟通期间，客服让我拍水洗标给客服我发现我的裤子根本没有，并且也告知客服 。怀疑商家以次充好希望有关部门严查

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-16 11:48:43

平台审核通过

2022-03-13 13:31:47

用户发起投诉

2022-03-13 13:31:45

展开全部