得物平台恶意扣除我的保证金

网友保保 2022-03-13

已完结

我在得物上出售了两双鞋，按时发货填写的快递运单号，但是不小心填错了，需要及时修改，却发现修改不了，发现填错后在得物客服一早上班就立即联系他们帮我修改，但是客服却不处理，说不能修改，并且会扣除我的两笔保证金。页面上显示修改次数已达上限，我并未经常去修改过。我认为这是霸王条款，及时修改就能促使买卖双方交易达成，得物却不让修改，恶意扣除卖家保证金，也耽误买家的时间。要求退还保证金。

投诉进度

企业完结

2022-03-14 12:34:03

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2022-03-13 15:59:24

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2022-03-13 14:10:47

平台审核通过

2022-03-13 14:10:44

用户发起投诉

2022-03-13 14:10:42

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