EMS快递拒绝送货上门，11183客服电话形同虚设，存在有必要吗

网友保保 2022-03-13

已完结

12号中午有个到付EMS文件，快递员打电话让自己去配送点取，不送上门，随后物流信息显示派件异常（未妥投，未联系上收件人），向11183投诉后也没什么用，13号未接到配送电话，物流信息直接显示派件异常，打电话给客服，也没什么处理进度，这是邮政？？全国范围都能配送？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-14 14:17:55

平台审核通过

2022-03-13 14:52:34

用户发起投诉

2022-03-13 14:52:32

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