EMS快递拒绝送货上门，11183客服电话形同虚设，存在有必要吗
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12号中午有个到付EMS文件，快递员打电话让自己去配送点取，不送上门，随后物流信息显示派件异常（未妥投，未联系上收件人），向11183投诉后也没什么用，13号未接到配送电话，物流信息直接显示派件异常，打电话给客服，也没什么处理进度，这是邮政？？全国范围都能配送？
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