因疫情原因被车队告知不能出行，同程不退票
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3月12日晚9点订3月13日11点出行订票，随即车队电话联系询问出行条件是否正常，我回复正常并加对方微信发送防疫相关截图，对方核实后晚10点多微信告诉我因行程卡有星号不能派车不能出行。我3月13日提交退费申请，平台说因为安排车辆等原因不能全额退费。第一全国因防疫原因的退改都是可以正常退的，第二车队前一晚下订单后一小时内已经告知不会出行，所以根本不涉及派车不涉及车辆司机损失。现在平台不退款，不合理不合情。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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申请原因
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用户补充投诉
补充内容
仅退票一半，不合疫情防控之情，也不合消费者保护之理。要求全额退款
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