美团外卖加量包订购在会员过期后，优惠券自动过期，即使在重新续费会员的情况下也不能恢复订购的加量包，
网友保保
已完结我于3.5日 在美团外卖 选购外卖的同时 被美团的外卖红包广告吸引 想到才刚月初 就购买了大额数量的红包 本想于月底前使用完 在3.13日 被告知会员到期 红包不能使用 故于app询问客服 红包使用期限 只到我app会员3.12号 就截止了 实际上我购买的20张红包 有效期只有7天 而且继续续费会员 购买的红包 也不能继续使用 投诉无果 接到电话客户回访四次 均告知 有提示购买时有小子提示 潜台词意思 购买是我本人决定 责任全在我 不能解决 后面我再在平台投诉 再接到所谓的高级客服回电 也只是重复一句话后 直接挂断电话 机械流程式服务 所以我有一下几点 投诉内容 1.购买红包加量包的时候 声称有提示 那提示是否真的清晰明确到 我明知只剩7天试用期 我还义无反顾的购买20次量的红包? 还是平台故意将错就错, 弱化甚至直接不提醒,模糊所谓的"使用规则",让消费者承受无故损失. 2.我自行购买的红包,理应是我自己的财产,为什么在到期之后,克扣我的使用权限,甚至于继续续费,还是不能使用我自己购买的红包,而实际在平台购买红包的时候并没有看到平台所说的有提醒,见附件截图. 3. 平台客服服务效率底下,只会一味机械性重复.甚至再多次投诉后,直接挂断电话.
投诉进度
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